Es necesario
establecer un plan de comunicación tanto externa como interna del centro
educativo con: Administración, alumnos, familias, profesorado y entorno social.
Esto es
importante, dado que no existe una realidad pura (interna o externa) tampoco
puede haber un plan únicamente externo o interno.
El plan de comunicación de nuestro centro educativo no es un plan de
marketing.
Es una
manera de relacionarse con el entorno y de responder a las necesidades de
comunicación que pueden surgir entre todos los implicados en la comunidad
educativa: Profesorado, Centro educativo, alumnado, familias, Administración y
otros.
Partimos
para su elaboración de algunas premisas y consideraciones fundamentales:
- Cubrir necesidades reales.
- El sistema de comunicación debe de ser
simple, sencillo, eficaz y útil.
- Hay que considerar que el plan debe de ser
a la vez interno y externo.
- Es fundamental prestar atención a canales
que garanticen la privacidad según los casos. Para ello es conveniente
tener en consideración que:
- Programa específico, Moodle y email
permiten un control estricto de privacidad y el establecimiento de grupos
cerrados o abiertos.
- Whatsapp, Blog-Web, Facebook y Twitter
tienen un carácter más público y son más versátiles en cuanto a la
privacidad y más a la difusión.
- Hay que hacer una planificación muy
detallada, seria y concreta previamente. En cualquier caso debe haber un
responsable o responsables del plan en el Centro.
Para
elaborar este plan de comunicación es importante establecer algunos aspectos
clave como son:
A.Objetivos.
B. Públicos.
C. Canales.
D. Contenidos.
D. I Tono y línea editorial.
E.Acciones.
F. Cronograma.
G. Responsables/recursos.
A. OBJETIVOS
La finalidad con
la que se elabora un plan de comunicación no es solo una, son muchas y de
diferente tipo, dependiendo del punto de vista desde el que se enfoque.
En este plan
vamos a analizar los objetivos desde todos los agentes implicados en la
comunidad, es decir, centro, profesorado, alumnos y Padres/Madres.
El objetivo principal es mejorar la
comunicación existente entre el centro y el entorno que lo rodea, con la
finalidad de mejorar su valoración y el trabajo realizado en él.
A
continuación se expone los objetivos de cada uno de los miembros incluidos en
el sistema:
Centro
|
Objetivos
|
Transmitir Información
|
|
Recibir Información
|
|
Gestionar y tramitar documentos oficiales
|
|
Difundir información de interés general
|
|
Exponer información de interés
|
Profesor
|
Objetivos
|
Informar de asuntos académicos
|
|
Recibir información
|
Alumno
|
Objetivos
|
Informar sobre su actividad
académica
|
|
Recibir información de su
rendimiento
|
Padres/ Madres
|
Objetivos
|
Informar a cerca de dificultades
|
|
Recibir información sobre sus
hijos y el centro
|
B. PÚBLICOS
En función
de los objetivos planteados vamos a establecer el público.
Centro
|
Objetivos
|
Públicos
|
Transmitir información
|
Administración
|
|
Padres/ Madres
|
|
Alumnos
|
|
Profesores
|
|
Otros
|
|
|
Administración
|
|
Padres/Madres
|
|
Alumnos
|
|
Profesores
|
|
Otros
|
Gestionar y tramitar documentos
oficiales
|
Administración
|
|
Padres/Madres
|
|
Alumnos
|
|
Profesores
|
|
Otros
|
Difundir información de interés
general
|
Padres/Madres
|
|
Otros
|
Exponer información de interés
|
Padres/Madres
|
|
Alumnos
|
|
Profesores
|
|
Otros
|
Profesor
|
Objetivos
|
Públicos
|
Informar de asuntos académicos
|
Centro
|
|
Padres/Madres
|
|
Alumnos
|
Recibir información
|
Administración
|
|
Padres/Madres
|
|
Alumnos
|
|
Profesores
|
|
Otros
|
Alumno
|
Objetivos
|
Públicos
|
Informar sobre su actividad
académica
|
Profesores
|
Recibir información de su
rendimiento
|
Profesores
|
|
Alumnos
|
Padres/
Madres
|
Objetivos
|
Públicos
|
Informar a cerca de dificultades
|
Profesores
|
|
Centro
|
Recibir información sobre sus
hijos y el centro
|
Profesores
|
|
Centro
|
C Y D CANALES Y CONTENIDOS
Teniendo en cuenta que los canales utilizados para la comunicación entre
los distintos intervinientes van a depender del nivel de privacidad de los
contenidos que se vayan a transmitir, hemos considerado convenientes clasificar
de manera conjunta ambos factores.
Los canales
que se utilizarán y los contenidos que se pretenden transmitir para estar en
contacto con los diferentes perfiles descritos y clasificados en función de los
contenidos se recogen en la siguiente tabla.
Centro
|
Objetivos
|
Públicos
|
Canales
|
Contenidos
|
Informar
|
Administración
|
Programa específico
Email
Correo ordinario
|
Resultados académicos
Estadísticas
Resultados administrativos
|
Padres/Madres
|
Programa específico
Email / Whatsapp
Teléfono / correo
|
Notas
Convocatorias
Actividades hijos / Autorizaciones
|
Alumnos
|
Programa específico
Blog-Web
Email
Tablón digital
|
Notas
Convocatorias
Información general
|
Profesores
|
Programa específico
Email
Whatsapp
Tablón digital
|
Convocatorias
Información general
Información académica y sindical
Normativa y legislación
|
Otros
|
Blog-Web
Facebook./ Twitter
Tablón digital
|
Oferta educativa
Solicitudes de información
|
Recibir
|
Administración
|
Programa específico
email
|
Resultados académicos
Estadísticas
Resultados administrativos
Legislación y normativa
Convocatorias
|
Padres/Madres
|
Programa específico
email
|
Solicitudes de información
Comentarios
Peticiones
|
Alumnos
|
Programa específico
email
|
Solicitudes de información
Comentarios
Peticiones
|
Profesores
|
Programa específico
email
|
Solicitudes de información
Comentarios
Peticiones
Información académica
|
Otros
|
Blog-Web
Email
Facebook / Twitter
|
Solicitudes de información
|
Gestionar
|
Administración
Padres/Madres
Alumnos
Profesores
Otros
|
Programa específico Blog-Web
|
Matriculas
Consultas
Certificados
Bajas y altas
|
Difundir
|
Padres/Madres
Otros
|
Facebook
Blog-Web
|
Oferta educativa
Eventos y actividades
Programas educativos
|
Exponer
|
Padres/Madres
Alumnos
Profesores
Otros
|
Facebook
Twitter
Blog-Web
|
Actividades
Trabajos
Premios
|
Profesor
|
Objetivos
|
Públicos
|
Canales
|
Contenidos
|
Informar
|
Centro
|
Programa específico
|
Resultados académicos
Resultados administrativos
|
Padres/Madres
|
Programa específico
Blog-Web
email
|
Notas
Convocatorias
Actividades hijos
|
Alumnos
|
Programa específico
Blog-Web
email
|
Notas
Convocatorias
Información general
Trabajo académico
|
Recibir
|
Administración
|
Programa específico email
|
Resultados académicos
Estadísticas
Resultados administrativos
Legislación y normativa
Convocatorias
Formación didáctica
|
Padres/Madres
|
Programa específico
email
|
Solicitudes de información
Comentarios
Peticiones
|
Alumnos
|
Moodle
Blog-Web
email
|
Solicitudes de información
Comentarios
Peticiones
Trabajo académico
|
Profesores
|
Programa específico
|
Solicitudes de información
Información académica
|
Otros
|
Blog-Web
email
|
Información sindical
|
Alumno
|
Objetivos
|
Públicos
|
Canales
|
Contenidos
|
Informar
|
Profesores
|
Programa específico
Blog-Web
Email
Moodle
|
Trabajo académico
Faltas
|
Recibir
|
Profesores
|
Programa específico
Blog-Web
Email
Moodle
|
Resultados académicos
Convocatorias
Formación didáctica
|
Alumnos
|
Moodle
Blog-Web
Email
Facebook
Twiter
|
Solicitudes de información
Comentarios
Peticiones
|
Padres / Madres
|
Objetivos
|
Públicos
|
Canales
|
Contenidos
|
Informar
|
Profesores
|
Programa específico
Blog-Web
Email
Moodle
|
Problema escolares / familiares
Faltas / Justificantes
|
Centro
|
Programa específico
email
|
Comentarios
Peticiones
|
Recibir
|
Profesores
|
Programa específico
Blog-Web
email
|
Notas
Convocatorias
Actividades hijos
|
|
|
Programa específico
Email
Whatsapp
|
Notas
Convocatorias
Actividades hijos
Información didáctica
|
D.I TONO Y LINEA EDITORIAL
Los canales públicos de comunicación van a tener un
tono y línea editorial oficial.
En la
página web se incluirán:
Una
portada principal en la que se muestra la siguiente información:
- Sellos de calidad y reconocimientos del
centro.
- Acceso a la información educativa por
niveles.
- Apartado de noticias.
- Imágenes del curso donde aparecen
fotografías de actividades extraescolares, talleres, charlas …
- Departamentos.
- Promociones y orlas.
- Campeonatos.
- Calendario.
- Tablón de anuncios digital, actualizado
diariamente.
- Revista anual del centro.
- Datos del centro. Teléfono, fax, email,
dirección…
Acceso
directo a:
- Plataforma educativa de
comunicación entre padres/madres, alumnos y profesores.
- Moodle.
- Globe.
- Orienta 2014/2015.
- Blog de la biblioteca,
moderado por el responsable de la misma.
- Facebook
- Twitter.
La
plataforma educativa y el aula virtual
Moodle tendrán también un carácter oficial y su acceso está
limitado a usuarios registrados en las mismas.
Las RRSS Facebook
y Twitter tendrán un tono más
informal pero cordial. Se utilizarán fundamentalmente como medio para transmitir
información relativa a:
- Fechas de inicio y fin de clases
- Fechas de inicio y fin de
trimestres.
- Fechas de evaluaciones.
- Excursiones previstas y
realizadas.
- Jornadas importantes para
los padres o alumnos.
- Información sobre proyectos
que realice o participe el centro.
- Extraescolares que puedan
surgir durante el curso.
- Encuesta sobre el
funcionamiento del curso.
E. ACCIONES
Para poner
en marcha un plan de comunicación externa hace falta, previamente una formación
a los usuarios y una planificación de cómo se va a desarrollar.
1. Responsable del
proyecto: Será el encargado de mantener todos los equipos en perfecto estado,
de generar las cuentas y contraseñas de los diferentes usuarios y además de dar
de baja aquellos usuarios que ya no están matriculados en el centro. Además de
las actividades anteriores, será el encargado de abrir en nombre del centro
todos los perfiles en las diferentes redes sociales.
2.
Creación de un grupo de trabajo y designación de los distintos responsables.
3. Responsable de coordinación: Será
aquella persona encargada de asignar a otras personas para que se encarguen de
las diferentes redes sociales, de mantenerlas actualizadas, de subir las
diferentes noticias y de hacer de moderador de los posibles foros y debate que
se creen en ellas.
4.
Responsable de formación a las familias para poder acceder y obtener la
información ofrecida por el centro.
5.
Cada profesor implicado en el grupo de trabajo será responsable de dar una
formación al alumnado para poder acceder y hacer uso de las diferentes
herramientas que tiene el centro, con la finalidad de poder optimizar aún más
los recursos con los que se cuentan.
6.
Cada profesor que imparta un módulo será responsable de tener actualizada esa
información en su perfil al igual que a la hora de recibir información
por parte de las familias o de los alumnos/as.
Como
cualquier puesta en funcionamiento de un proyecto, inicialmente comenzará a
funcionar, y para ir depurando los posibles errores o fallos, se les pasará a
los diferentes usuarios una encuesta por parte del responsable trimestralmente para
que aporten las propuestas de mejora o posibles quejas que tengan de los medios
de comunicación.
G. RESPONSABLES Y RECURSOS
Es evidente que si queremos realizar un plan realista hay que partir de la
situación real de nuestros Centros educativos, pongamos por ejemplo el IES XXX
de la CC.AA. ZZ, dará prácticamente lo mismo, salvo que en Euskadi cobrará el
profesorado un 30% más y trabajará 3 horas menos que en Aragón (por ejemplo).
Dirección.
La propia del Centro y que decidirá sobre el trabajo realizado con poca o nula
experiencia (en general) sobre este tipo de proyectos y encima representará una
sobrecarga de trabajo.
Responsable
del proyecto. Profesores voluntario especialmente motivados por las redes sociales y
la comunicación. No se le librará de horas lectivas porque la ley no prevé la
posibilidad de que haya reducción horaria para un proyecto como este.
Grupo de
trabajo. El grupo de trabajo estará constituido por profesores voluntarios
especialmente motivados por las redes sociales y con desesperada necesidad de
horas de formación para llegar a las requeridas para el próximo sexenio, o en
su defecto para el concurso de traslados.
Recursos.
Ninguno especial salvo los disponibles en serie del Centro. Al no haber
dotación específica para este tipo de proyectos todo deberá salir de la
dotación presupuestaria del propio Centro, dotación que ha disminuido en un 40%
en los últimos 5 años. En los Centros rurales será imposible de implantar por
las bajísimas dotaciones. Ya que no es que una cuenta en una red social sea
gratis, el problema viene de la necesidad de ordenadores, líneas telefónicas,
etc.
Siento ser tan ácido pero lo que aquí planteo es la pura realidad, y
creo que soy muy moderado por no extenderme en detalles, con la situación
actual de la educación. Si queremos lo hacemos precioso y en abstracto, pero la
situación actual es la que es y no podemos ni debemos inventarnos realidades
fantásticas, la Administración no dota a los Centros y solo suministra recursos
a la privada y el profesorado está muy desmotivado, especialmente el de cierta
edad, que solo piensa en jubilarse. Pero si queréis hacemos una loa fantástica
a las grandes posibilidades que tenemos.
